FAQ

Hva er Venn?

Venn er en app som gjør det enkelt å finne og få kontakt med nye venner basert på felles interesser og geografisk nærhet. Du kan delta i sosiale aktiviteter, chatte og bli med eller opprette grupper for dine interesser.

Hvordan fungerer Venn?

Du oppretter en profil med informasjon om deg selv og dine interesser. Venn foreslår deretter relevante profiler, grupper og aktiviteter basert på din plassering, interesser og hva du vil gjøre.

Hvordan oppretter jeg en profil?

Last ned appen fra App Store eller Google Play, og registrer deg med telefonnummeret ditt. Deretter kan du legge til et bilde, skrive en kort biografi og velge dine interesser.

Kan jeg endre profilen min senere?

Ja, du kan når som helst redigere profilen din ved å gå til "Innstillinger"-ikonet nederst til høyre i appen.

Hvordan finner jeg venner i området mitt?

Appen bruker posisjons- og profilinnstillingene dine for å foreslå venner og aktiviteter i nærheten. Du kan også bruke filterfunksjonen (sirkel med tre linjer i øvre høyre hjørne) for å søke etter profiler med spesifikke interesser.

Kan jeg bruke Venn hvor som helst i verden?

Ja, Venn er en global app og bruker det valgte stedet for å finne nye mennesker i nærheten. Vi er imidlertid kun tilgjengelig for nedlasting i Norge for øyeblikket.

Er Venn gratis?

Ja, Venn er helt gratis å laste ned og bruke. Det er ingen abonnementer eller skjulte kostnader.

Hvordan finner jeg grupper og aktiviteter?

Du kan finne grupper og aktiviteter ved å trykke på "Grupper og aktiviteter"-ikonet (tre bokser) nederst i appen.

Hva kan jeg gjøre i Venn?

I Venn kan du få kontakt med mennesker som deler dine interesser og motivasjoner. Utforsk nye interesser i interessegrupper, bli med i lokale aktiviteter, eller lag dine egne grupper og aktiviteter for dine lidenskaper og hobbyer. Det er perfekt for vennegrupper, sportsklubber, klasser og studieprogrammer for å holde kontakten og planlegge fremtidige møter og arrangementer.

Hvordan oppretter jeg en profil?

Bruk telefonnummeret ditt for å registrere deg. Skriv litt om deg selv og hva du ser etter i biografien din, velg interesser og legg til bilder i galleriet ditt.

Jo mer komplett profilen og de personlige bildene dine er, desto større er sannsynligheten for at du kommer i kontakt med likesinnede. Jo mer presist du angir interessene dine og hva du vil gjøre, jo bedre anbefalinger får du for andre brukere, grupper og aktiviteter som kan passe godt.

Kan jeg legge til eller endre bilder senere?

Ja. Du kan administrere bildegalleriet ditt i "Innstillinger" (ikonet nederst til høyre i appen).

Kan jeg skjule profilen min og/eller annen informasjon?

Ja, du kan skjule profilen din ved å aktivere "Skjul profil" i innstillingene. Du kan også velge andre detaljer du vil skjule, for eksempel etternavn og alder.

Er profilen min synlig for alle andre i Venn?

Du bestemmer hvilke kjønn og aldersgrupper som kan se profilen din – dette angis under Innstillinger (ikonet nederst til høyre i appen).

Kan jeg skjule posisjonen min?

Ja, du kan deaktivere posisjonsvisningen din i innstillingene hvis du vil ha mer anonymitet.

Hvordan endrer jeg posisjonen min?

Hvis du vil komme i kontakt med nye mennesker i et annet område, kan du endre posisjonen din. Gå til posisjonsinnstillinger via den nederste verktøylinjen (posisjonsikonet). Du kan bytte tilbake til din nåværende posisjon når som helst.

Hvorfor ser jeg ingen profiler i appen?

Det kan være at noen av innstillingene dine er for smale (som avstand/alder) eller at du har satt et interessefilter som ikke gir resultater. Prøv å justere innstillingene og fjerne eventuelle interessefilter (øverst til høyre på sveipeskjermen) for å se om det hjelper.

Hvorfor kan jeg ikke sende meldinger til enkelte profiler?

Hvis meldingsboksen (👋🏻 Si hei!) ikke er synlig på en profil, betyr det at noen av innstillingene deres (kjønn/alder) er inkompatible med dine. Prøv å endre/utvide innstillingene for kjønn og alder (ikonet nederst til høyre i appen) for å se om det hjelper.

Hva bruker Venn stedsdata til?

Appen bruker posisjonen din til å foreslå kompatible profiler og aktiviteter i nærheten. Du kan også bruke filterfunksjonen til å søke etter spesifikke interesser. Ingen plasseringsdata er lagret.

Hvordan beskytter Venn personvernet mitt?

Venn tar personvernet på alvor og ingen brukerinformasjon deles med tredjeparter. Alle brukerdata er kryptert og blir fullstendig slettet hvis/når en bruker sletter profilen sin.

Hva gjør jeg hvis jeg opplever ubehagelige situasjoner i appen?

Hvis du føler deg utrygg eller støter på upassende oppførsel i Venn, kan du rapportere brukeren direkte i appen ved å gå til profilen deres og trykke på «Rapporter», eller ved å sende oss en melding på hello@venn.me.

Hvordan sletter jeg profilen min?

Hvis du ønsker å slette profilen din, bla til bunnen av Innstillinger og velg «Slett konto».

Er det aldersgrense for Venn?

Ja, du må være minst 13 år for å opprette en profil i Venn.

Er Venn egnet for tenåringer?

Venn er ment å være et trygt og vennlig sted for alle, men vi tar spesielle forholdsregler for å sikre et sikkert interaktivt miljø for brukere i alderen 13–16 år.

Disse aldersgruppene vil kun samhandle med andre brukere mellom 13–16, og kan ikke kontaktes av andre aldersgrupper.

Hvordan fungerer sveiping?

• Sveip til venstre for å se de neste anbefalte profilene i ditt område.
• Sveip til høyre for å gå tilbake til tidligere profiler.
• Trykk på meldingsknappen (med vinkende hånd) for å kontakte andre profiler med en vink eller en melding.
• Sveip ned (👎) for å fjerne profiler.
• Trykk på sidene av profilbildet for å bla gjennom bildegalleriet.
• Trykk på ikonet nederst til høyre på profilbildet for å se hvordan dine verdier og preferanser samsvarer med den aktuelle profilen.

Kan jeg angre fjerning eller blokkering av profiler fra sveiping?

Ja, du kan se og administrere alle profilene du har blokkert eller fjernet i innstillingene dine (ikonet nederst til høyre i appen).

Kan jeg søke etter folk i Venn?

Ja, trykk på forstørrelsesglassikonet nederst i appen for å åpne søkefeltet.

Kan jeg lagre profiler uten å kontakte dem?

Ja, du kan lagre profiler i bokmerkene dine ved å trykke på det tomme bokmerkeikonet fra sveipeskjermen (til høyre, i midten). Du finner dine lagrede bokmerker under det utfylte bokmerkeikonet (øverst til venstre).

Kan jeg slå av varsler for profiler og/eller grupper og aktiviteter i Venn?

Ja, trykk og hold på profilen/gruppen/aktiviteten og velg «Kutt varsler for chat».

Kan jeg filtrere profiler etter spesifikke interesser?

Ja, du kan filtrere profiler gjennom interessefilteret øverst til høyre i appens sveipeskjerm. Skriv inn/søk etter interessene du vil filtrere etter og finn akkurat den du leter etter. Husk å fjerne filtrene etter at du er ferdig med å søke!

Er det en gruppechat i Venn?

Ja. Hver gruppe i Venn har sin egen gruppechat – gruppeskaperen kan velge om den er synlig for alle, eller skjult og kun synlig for inviterte medlemmer.

Er det viktig å velge interesser og preferanser i Venn?

Ja, Venn bruker brukernes interesser, sammen med verdier og preferanser, for å finne best mulig match. Jo mer presist du fyller ut interessene dine og hva du vil gjøre, desto mer nøyaktige vil matchforslagene du motta.

Er det mulig å reversere et utilsiktet profilsveip?

Ja. Hvis du har sveipet ned (👎) på en profil ved en feiltakelse eller bare ombestemt deg, kan du finne profilen igjen i innstillingene dine under «Fjernede brukere». Trykk og hold på profilen for å gjenopprette den til sveipelisten.

Hvordan endrer jeg profilbildet mitt?

Gå til Innstillinger og velg "Om meg" for å redigere profilbildet ditt.

Hvordan administrerer jeg bildegalleriet mitt?

Gå til innstillingene dine og velg "Galleri". Der kan du laste opp nye bilder, slette dem og omorganisere dem ved å trykke og holde på et bilde.

Hvordan avslutter jeg et vennskap eller rapporterer noen?

For å avslutte et vennskap, gå til vennelisten din (meldingsikonet nederst i appen) og trykk på de tre prikkene øverst til høyre. Du kan også rapportere profiler direkte fra sveipeskjermen ved å trykke på de tre prikkene for å få tilgang til rapportalternativet.

Hvordan kansellerer jeg vennskapet med en bruker?

For å avbryte et vennskap, finn enten brukeren i chattelisten din og trykk på de tre prikkene øverst til høyre, eller finn brukeren i vennelisten din (under Kontakter – Venner i innstillingene dine – Om meg), trykk og hold på profilen og velg det beste alternativet for deg.

Kan jeg bruke Venn til dating?

Venn er en vennskaps- og aktivitetsapp og skal være et trygt sted for alle. Hvis du først og fremst ønsker å finne romantikk, vennligst bruk en av de mange datingappene som er tilgjengelige.

Har du forslag til forbedringer eller nye funksjoner du vil se i Venn?

Del gjerne forslagene dine i gruppen «Ideer og forslagsboks».

Hvordan oppretter jeg en ny gruppe eller aktivitet?

Lag din egen gruppe og/eller aktivitet ved å trykke på «Grupper og aktiviteter»-ikonet (de tre boksene) nederst i appen – velg om du vil opprette en gruppe eller en aktivitet, og trykk på «+»-ikonet (for en gruppe) eller kalenderikonet (for en aktivitet).

Aktiviteter kan også opprettes direkte fra grupper.

Kan jeg opprette grupper og aktiviteter som ikke er synlige for andre?

Ja, bare velg "Synlig kun for inviterte" når du oppretter gruppen/aktiviteten. Da er det bare personer som mottar en invitasjonslenke som kan få tilgang til den. Du kan dele lenken fra deleikonet i gruppen/aktiviteten etter at den er opprettet.

Hvordan blir jeg med i en gruppe eller aktivitet?

Finn gruppen/aktiviteten du vil bli med i – åpne den – og trykk på «Bli med».

Kan jeg invitere andre til mine grupper og/eller aktiviteter?

Absolutt! Dette gjør du ved å trykke på gruppe- eller aktivitetsnavnet (øverst på skjermen), og deretter trykke på deleikonet (en firkantet boks med en pil oppover).

Kan jeg delta i aktiviteter uten å bli venn med noen først?

Ja, du kan bli med i alle åpne grupper og aktiviteter når du vil.

Hvorfor kan jeg ikke skrive meldinger i en gruppe/aktivitet?

For å delta i samtalen i en gruppe eller aktivitet må du være medlem. Bli med ved å trykke på «Bli med» øverst i chatten.

Hvorfor er ikke gruppen min synlig i oversikten over grupper og aktiviteter?

Grupper/aktiviteter du har opprettet eller allerede er medlem av vil ikke vises til deg i anbefalingsoversikten til Grupper og aktiviteter. (Hvorfor anbefale noe du allerede er i?)

Du kan finne alle grupper og aktiviteter du har opprettet eller blitt med i, i chattelisten din – og i listen i søkefeltet Grupper og aktiviteter.

Kan jeg fjerne brukere som ikke oppfører seg fra gruppen/aktiviteten min?

Ja, hvis du er eieren av gruppen/aktiviteten (den som opprettet den), kan du fjerne uønskede brukere. Gjør det ved å trykke og holde på brukeren i gruppens medlemsliste – eller ved å trykke og holde på en melding brukeren skrev. Du kan da velge å samtidig slette den fjernede brukerens meldinger fra chatten og rapportere brukeren.

Venn er avhengig av rapporter om brukere som oppfører seg dårlig for å holde appen så trygg og behagelig som mulig.

Appen krasjer. Hva bør jeg gjøre?

Sjekk at du har den nyeste versjonen av appen installert. Send en rapport til hello@venn.me hvis problemet vedvarer.

Hvordan kontakter jeg kundestøtte?

Du kan nå oss på hello@venn.me eller via kontaktskjemaet i appen. Vi svarer så raskt som mulig!

Hva om noe i appen ikke fungerer?

Hvis du opplever en feil eller noe som ikke fungerer, send oss gjerne en rapport på hello@venn.me.

Vennligst inkluder:
• En beskrivelse av problemet
• Navnet på telefonen og operativsystemet (iOS eller Android)
• Et skjermopptak av problemet (Venn må se hendelsesforløpet og konteksten feilen oppstår i for å vite hvor den skal feilsøke)

Utviklerne våre vil se nærmere på det så snart som mulig!

Har du fortsatt spørsmål? Send oss en e-post på hello@venn.me